Términos y condiciones

Última actualización: 14 de julio de 2026

Svaneti Tours («nosotros») es un operador turístico local con sede en Mestia, Svaneti, Georgia, que ofrece actividades guiadas de montaña en invierno y verano, entre ellas esquí freeride, esquí de travesía, catski, esquí asistido por helicóptero, clases de esquí, senderismo, trekking, rutas a caballo, organización de vuelos en parapente, traslados, alquiler de material y alojamiento. Contacto: info@svanetitours.com, WhatsApp +995 598 747 707.

Una reserva queda confirmada cuando hemos acordado contigo por escrito (correo electrónico o WhatsApp) la fecha, el programa y el precio, y se ha recibido el depósito solicitado, si lo hubiera. Los precios se expresan en euros (EUR) salvo que se indique lo contrario; se puede aceptar el pago equivalente en laris georgianos (GEL) al tipo de cambio vigente.

Salvo acuerdo en contrario, el saldo pendiente se abona antes del inicio del tour. Algunos servicios reservados con terceros (por ejemplo, horas de helicóptero, hoteles o traslados largos) pueden requerir un anticipo no reembolsable, del que te informaremos antes de que te comprometas.

• Más de 14 días antes de la fecha de inicio: reembolso íntegro de los importes pagados, menos los costes no reembolsables de terceros, si los hubiera.
• 14 días o menos antes de la fecha de inicio: te ofreceremos cambiar la fecha; los reembolsos quedan a nuestra discreción, menos los costes ya soportados.
• No presentarse o cancelar después del inicio: sin reembolso.

El tiempo en la montaña, la estabilidad de la nieve y la seguridad son lo primero. Nuestros guías pueden cambiar el recorrido, la zona o el horario de cualquier actividad, o cancelarla, cuando las condiciones lo exijan. Si cancelamos una actividad y no podemos ofrecer una alternativa razonable, reembolsaremos la parte del precio no utilizada. No somos responsables de los costes que no se hayan reservado a través de nosotros (como los vuelos).

• Darnos información veraz sobre tu experiencia, tu forma física y tu salud al reservar.
• Seguir las instrucciones del guía en todo momento durante la actividad.
• Llegar con ropa adecuada y con el material personal acordado de antemano, si lo hubiera; el material de alquiler sigue siendo de nuestra propiedad y los daños que superen el desgaste normal pueden cobrarse.
• Los participantes menores de 18 años deben ir acompañados de su padre, madre o tutor legal, o contar con su consentimiento por escrito.

Las actividades fuera de pista y en el backcountry conllevan un riesgo inherente. Debes tener un seguro de viaje que cubra la actividad reservada, incluido el rescate en montaña y, para los programas de freeride, esquí de travesía, catski y heliesquí, la cobertura fuera de pista. Podemos pedirte un justificante del seguro antes del tour.

Los deportes de montaña no pueden estar libres de riesgo ni siquiera con guía profesional. Al participar en un tour, aceptas los riesgos inherentes a la actividad. Nuestra responsabilidad por daños se limita a los casos de dolo o negligencia grave por nuestra parte y, cuando la ley lo permita, al precio pagado por el servicio afectado. Nada en las presentes condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.

Cuando organizamos servicios prestados por terceros (operadores de helicópteros, hoteles, conductores, pilotos de parapente), esos proveedores son responsables de sus propios servicios y también pueden aplicarse sus condiciones.

A veces hacemos fotos y vídeos durante los tours para nuestra web y nuestras redes sociales. Díselo a tu guía o escríbenos si prefieres no aparecer.

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento causado por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos condiciones meteorológicas extremas, fenómenos naturales, cortes de carreteras, huelgas o actos de las autoridades.

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de Georgia. Las controversias se tratarán primero de buena fe entre las partes; en su defecto, serán competentes los tribunales de Georgia.

Preguntas sobre las presentes condiciones: info@svanetitours.com o WhatsApp +995 598 747 707.