Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

Svaneti Tours («noi») è un tour operator locale con sede a Mestia, Svaneti, Georgia, che offre attività guidate di montagna invernali ed estive tra cui sci freeride, scialpinismo, catski, heliski, lezioni di sci, escursionismo, trekking, escursioni a cavallo, organizzazione di voli in parapendio, transfer, noleggio attrezzatura e alloggio. Contatti: info@svanetitours.com, WhatsApp +995 598 747 707.

Una prenotazione è confermata quando abbiamo concordato con voi per iscritto (email o WhatsApp) data, programma e prezzo e l'eventuale acconto richiesto è stato ricevuto. I prezzi sono espressi in euro (EUR), salvo diversa indicazione; può essere accettato il pagamento dell'importo equivalente in lari georgiani (GEL) al tasso di cambio corrente.

Salvo diverso accordo, il saldo è dovuto prima dell'inizio del tour. Alcuni servizi prenotati presso terzi (per esempio le ore di volo in elicottero, gli hotel o i transfer lunghi) possono richiedere un anticipo non rimborsabile, di cui vi informeremo prima che vi impegniate.

• Più di 14 giorni prima della data di inizio: rimborso integrale degli importi versati, al netto di eventuali costi non rimborsabili di terzi.
• 14 giorni o meno prima della data di inizio: proporremo di spostare la data; i rimborsi sono a nostra discrezione, al netto dei costi già sostenuti.
• Mancata presentazione o cancellazione dopo l'inizio: nessun rimborso.

Il meteo di montagna, la stabilità del manto nevoso e la sicurezza vengono prima di tutto. Le nostre guide possono modificare il percorso, la zona o l'orario di qualsiasi attività, o annullarla, quando le condizioni lo richiedono. Se annulliamo un'attività e non possiamo offrire un'alternativa ragionevole, rimborseremo la parte del prezzo non utilizzata. Non siamo responsabili per i costi non prenotati tramite noi (come i voli).

• Fornirci informazioni veritiere sulla vostra esperienza, forma fisica e salute al momento della prenotazione.
• Seguire in ogni momento le istruzioni della guida durante l'attività.
• Presentarvi con abbigliamento adeguato e con l'eventuale attrezzatura personale concordata in anticipo; l'attrezzatura a noleggio resta di nostra proprietà e i danni oltre la normale usura possono essere addebitati.
• I partecipanti minori di 18 anni devono essere accompagnati da un genitore o tutore, oppure averne il consenso scritto.

Le attività fuoripista e nel backcountry comportano rischi intrinseci. Dovete essere in possesso di un'assicurazione di viaggio che copra l'attività prenotata, incluso il soccorso in montagna e, per i programmi di freeride, scialpinismo, catski e heliski, la copertura per il fuoripista. Possiamo chiedervi una prova dell'assicurazione prima del tour.

Gli sport di montagna non possono essere resi privi di rischi nemmeno con una guida professionista. Partecipando a un tour accettate i rischi intrinseci dell'attività. La nostra responsabilità per danni è limitata ai casi di dolo o colpa grave da parte nostra e, ove consentito dalla legge, al prezzo pagato per il servizio interessato. Nulla nei presenti termini limita la responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile.

Quando organizziamo servizi erogati da terzi (operatori di elicotteri, hotel, autisti, piloti di parapendio), tali fornitori sono responsabili dei propri servizi e possono applicarsi anche le loro condizioni.

A volte scattiamo foto e giriamo video durante i tour per il nostro sito web e i social media. Ditelo alla vostra guida o scriveteci se preferite non comparire.

Nessuna delle parti è responsabile per il mancato adempimento causato da eventi al di fuori del ragionevole controllo, tra cui condizioni meteorologiche estreme, eventi naturali, chiusure di strade, scioperi o provvedimenti delle autorità.

I presenti termini sono regolati dalle leggi della Georgia. Le controversie saranno affrontate in primo luogo in buona fede tra le parti; in caso contrario, sono competenti i tribunali della Georgia.

Per domande sui presenti termini: info@svanetitours.com oppure WhatsApp +995 598 747 707.